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            產(chǎn)品說(shuō)明
            客戶(hù)留言
          • 高先生
            留言于2012/4/10 15:32:13 我想求購佳王壓力繼電器PSB-420-1-20聯(lián)系電話(huà):0431-87053182
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            服務(wù)支持

            Anshan City Zhonghai Automation Co., Ltd,鞍山市中海自動(dòng)化有限公司已建立起一整套完善的售后服務(wù)保障體系,靠制度流程保障服務(wù)到位。


            1、主動(dòng)預防性服務(wù):我公司服務(wù)口號是“把問(wèn)題消滅在源頭”。我們要求業(yè)務(wù)員積極參與客戶(hù)設計、選型工作。針對每一家客戶(hù)、每一次選型,業(yè)務(wù)員至少要電話(huà)溝通,電話(huà)溝通不完全時(shí)要求業(yè)務(wù)人員到達現場(chǎng)與客戶(hù)溝通,根據客戶(hù)的液壓原理要求,幫其選出最適合的元件。


            2、建立完備客戶(hù)檔案:對每一家客戶(hù)從其液壓原理圖、購銷(xiāo)合同、匯款憑證、出庫單直到發(fā)貨的貨運公司、車(chē)次、時(shí)間等都詳細記錄、逐一建檔并長(cháng)期保存。并建立電腦檔案和原始憑證檔案雙重管理制度,保證數據真實(shí)完整。


            3、備貨系統:我公司一類(lèi)客戶(hù)(年需求額在20萬(wàn)元以上客戶(hù)),其所購常用元件,我公司至少保證有一臺現貨,保證客戶(hù)需求。


            4、庫存支持:我公司在鞍山備有充足庫存,常備庫存在50萬(wàn)元以上,常規元件可直接從鞍山發(fā)貨。其他元件可從大陸其他四個(gè)分銷(xiāo)商處調貨,保證兩周內到達鞍山。大陸無(wú)貨時(shí)保證在四周內貨到鞍山。


            5、定期回訪(fǎng)制度:我公司要求每名業(yè)務(wù)員都建立客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)檔案,一類(lèi)客戶(hù)(年需求額在20萬(wàn)元以上客戶(hù))每周至少一次電話(huà)回訪(fǎng)、每月至少一次上門(mén)拜訪(fǎng)(省內)并填寫(xiě)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)單。二類(lèi)客戶(hù)(年需求額在5萬(wàn)—20萬(wàn)元客戶(hù))每2周至少一次電話(huà)回訪(fǎng)、每季至少一次上門(mén)拜訪(fǎng)(省內),每次回訪(fǎng)業(yè)務(wù)員必須認真填寫(xiě)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)單。以便及時(shí)反饋客戶(hù)信息,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。




            客服電話(huà):0412-2931234


            E-mail:Aszhonghai@163.com


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